Standardy Obsługi Interesanta - Sąd Rejonowy Szczecin - Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie

Wyszukiwarka
Ustawienia
Standardy Obsługi Interesanta
Wdrożenie standardów i procedur obsługi interesanta w sądach powszechnych
Standardy obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym oraz katalogi usług, karty usług zostały zaprojektowane, opracowane i udostępnione przez Ministerstwo Sprawiedliwości w celu wprowadzenia rozwiązań ułatwiających komunikację obywatela z wymiarem sprawiedliwości i uproszczenie świadczenia usług interesantom.
W ramach standaryzacji zostały wdrożone we wszystkich sądach jednolite wytyczne dotyczące postępowania podczas obsługi interesanta, a także w zakresie informacji udzielanych w określonych rodzajach spraw, z którymi interesanci najczęściej przychodzą do sądu, przyczyniając się do podniesienia jakości usług świadczonych przez sądy.
Dodatkowo Ministerstwo Sprawiedliwości uruchomiło dedykowany portal internetowy poświęcony standaryzacji, na którym obok informacji dotyczących określonych kategorii spraw – kart usług, zostały zamieszczone edytowalne wzory wniosków i pism możliwych do wykorzystania przez interesantów. Obsługa interesanta dostępna jest pod adresem https://wsoi.ms.gov.pl
Usługi to wybrane rodzaje spraw z zakresu prawa cywilnego, karnego, rodzinnego, nieletnich, gospodarczego, pracy i ubezpieczeń społecznych, z którymi interesanci najczęściej zgłaszają się do sądów.
Poszczególne rodzaje spraw zostały opisane w odpowiedniej karcie usługi. Karta usługi dla interesanta to informacja wskazująca, który sąd i wydział jest dla sprawy właściwy, w jaki sposób zainicjować konkretną sprawę, jakie złożyć dokumenty, w jakim terminie należy je złożyć, w jakiej wysokości wnieść opłatę, jakie wzory i formularze zastosować.
Karty usług wraz z wzorami pism są dostępne:
- w wersji papierowej w siedzibie sądu,
- w wersji elektronicznej na stronie głównej sądu w zakładce Obsługa Interesantów – Standardy Obsługi Interesanta – Katalog usług wraz z kartami usług oraz w Portal: Wdrożenie standardów i procedur obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym (WSOI) pod adresem https://wsoi.ms.gov.pl
- w wersji elektronicznej na portalu WSOI https://wsoi.ms.gov.pl
Jednym z elementów wdrożonych standardów w sądach powszechnych jest monitorowanie jakości obsługi interesantów. Dążąc do zapewnienia jak najlepszej jakości obsługi interesanta w tutejszym sądzie, w imieniu kierownictwa sądu zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie anonimowej ankiety oceny satysfakcji interesanta. Wyrażone uwagi i opinie pozwolą wyjść naprzeciw Państwa oczekiwaniom, a tym samym przyczynią się do doskonalenia jakości obsługi interesanta w sądach.
Ankieta oceny satysfakcji interesanta jest dostępna:
- w wersji papierowej w siedzibie sądu,
- w wersji elektronicznej w zakładce Obsługa Interesantów – Standardy Obsługi Interesanta – Ankieta.
Zachęcamy również do zapoznania się z pozostałymi informacjami zamieszczonymi na portalu https://wsoi.ms.gov.pl
Pliki do pobrania
- Katalog usług ze wzorami pism (Plik pdf, 10.55 MB) otwiera się w nowym oknie
- Projekt "Wdrożenie standardów i procedur obsługi interesanta w sądownictwie powszechnym " - ulotka informacyjna (Plik pdf, 708.49 KB) otwiera się w nowym oknie
- Zarządzenie nr 11/21 Prezesa i Dyrektora Sądu Rejonowego Szczecin - Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie z dnia 10 lutego 2021 roku w sprawie wdrożenia w Sądzie Rejonowym Szczecin - Prawobrzeże i Zachód standardów obsługi interesanta oraz katalogu usług (Plik pdf, 338.84 KB) otwiera się w nowym oknie
Rejestr zmian dla: Standardy Obsługi Interesanta
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy Szczecin-Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie
- Wytworzył:
- Małgorzata Pankiewicz
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2024-12-18 10:32:21
- Publikacja w dniu:
- 2024-12-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy Szczecin-Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie
- Wytworzył:
- Małgorzata Pankiewicz
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2024-12-18 10:11:30
- Publikacja w dniu:
- 2024-12-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy w Szczecin - Prawobrzeże
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 10:56:16
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy w Szczecin - Prawobrzeże
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 10:54:32
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy w Szczecin - Prawobrzeże
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 10:53:10
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy Szczecin-Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 09:04:30
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy Szczecin-Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 09:03:56
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy Szczecin-Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 09:02:06
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy w Szczecin - Prawobrzeże
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 08:57:44
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy w Szczecin - Prawobrzeże
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 08:56:31
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy w Szczecin - Prawobrzeże
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 08:55:49
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy Szczecin-Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 08:52:58
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy Szczecin-Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 08:52:21
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy Szczecin-Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 08:51:59
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
- Podmiot odpowiedzialny:
- Sąd Rejonowy Szczecin-Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie
- Wytworzył:
- Tomasz_Zarczuk
- Opublikował:
- Tomasz_Zarczuk
- Dokument z dnia:
- 2021-03-18 08:42:54
- Publikacja w dniu:
- 2021-03-18
- Zmiany:
- Podejrzyj
Dane teleadresowe
Sąd Rejonowy
Szczecin - Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie
Pl. Żołnierza Polskiego 16
70-551 Szczecin
tel. 91 4603 500
Serwis pełni funkcję strony Biuletynu Informacji Publicznej Sądu Rejonowego Szczecin - Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie
2025 Copyright by Sąd Rejonowy Szczecin - Prawobrzeże i Zachód w Szczecinie